株式会社サンプロおよびサンプロ不動産株式会社（以下「当社グループ」といいます。）は、お客様をはじめ、当社グループに関わる皆様からご提供いただく情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。
また、個人情報に限らず、ご相談やお打ち合わせを通じてお伺いしたご希望・ご意向などの情報についても、大切な情報として適切に取り扱います。
株式会社サンプロ
所在地：〒399-0701 長野県塩尻市広丘吉田662-9
代表取締役：青栁 弘昭
サンプロ不動産株式会社
所在地：〒399-0036 長野県松本市村井町南4-1-4
代表取締役：青栁 弘昭
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
当社グループでは、個人情報のほか、住まいに関するご希望、お好み、ライフスタイル、ご相談内容、商談記録など、サービスの提供に必要な情報も取り扱います。
これらの情報が個人情報に該当する場合は法令に従って管理し、個人情報に該当しない場合も、その内容や性質に応じて適切に取り扱います。
当社グループは、新築住宅、リフォーム、リノベーション、不動産取引その他の住生活関連サービスの提供にあたり、以下の方法等により必要な情報を取得します。
取得する情報には、主に以下のものが含まれます。
情報の取得にあたっては、偽りその他不正な手段を用いることなく適正に取得します。本人から書面やWebフォーム等により直接個人情報を取得する場合は、法令に従い、あらかじめ利用目的を明示します。要配慮個人情報を取得する場合は、法令に定める例外を除き、本人の同意を得るなど必要な措置を講じます。
当社グループは、お客様からご提供いただいた情報の適正な保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき取り扱います。
当社グループは、新築住宅、リフォーム、リノベーション、不動産、保険その他の住生活関連サービスを提供するため、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。
法令で認められる場合を除き、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、法令に従い通知または公表し、必要に応じて本人の同意を取得します。
当社グループでは、お客様とのご相談、お打ち合わせ、商談、電話対応、オンラインでのご案内等において、内容の正確な記録、認識の相違や伝達漏れの防止、対応品質およびサービスの向上を目的として、会話を録音し、録音内容の文字起こし・要約を行う場合があります。
録音データおよび作成した文字起こし・要約等の記録は、対応内容の確認、社内での情報共有、ご提案内容の検討、スタッフ教育、サービス改善等、前項に定める利用目的の範囲内で利用します。
録音データおよび関連する記録は、業務上必要な範囲で取り扱い、適切に保管・管理します。
当社グループは、お客様への円滑なサービス提供、情報共有、適切なご提案およびサービス品質の向上を目的として、以下の範囲で個人データを共同利用します。
当社グループは、原則として、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に開示・提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
なお、法令に定める要件を満たす業務委託、事業承継および共同利用に伴う提供は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。
外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合には、法令に従い必要な情報提供、本人の同意取得その他の措置を講じます。
当社グループは、業務の遂行に必要な範囲で、Webサイト運営、システム保守、顧客管理、配送、決済、録音データの管理、音声の文字起こし・要約等の業務を外部事業者に委託する場合があります。
委託にあたっては、委託先の安全管理体制等を確認し、適切な委託先を選定するとともに、必要に応じて契約等により守秘義務、目的外利用の禁止、安全管理、再委託の条件等を定め、適切に監督します。
クラウドサービスや音声認識サービス等を利用する場合も、サービスの内容や情報の取扱条件を確認し、法令に従って必要な安全管理措置を講じます。
当社グループは、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じ、継続的な改善に努めます。
安全管理措置の詳細については、情報セキュリティの確保に支障を及ぼすおそれがある事項を除き、本人からのお問い合わせに応じてご案内します。
当社グループは、利用目的の達成に必要な範囲で、保有する個人データの内容を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
取得した情報は、法令上の保存義務、契約上の必要性および利用目的等を考慮し、適切な期間保管します。保管の必要がなくなった個人データについては、法令その他の事情に配慮した上で、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。
録音データ、文字起こしデータ、商談記録等についても、同様の方針に基づき管理します。
当社グループは、本人または法令上認められる代理人から、保有個人データについて以下のご請求等があった場合、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。
ご請求にあたっては、本ポリシーに記載するお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご希望の内容を確認し、本人確認に必要な資料やお手続きについてご案内します。
開示については、法令に従い、ご本人が指定する電磁的記録による提供その他の方法により対応します。ただし、指定された方法による開示が困難な場合などは、法令に基づき別の方法で対応する場合があります。
法令によりご請求に応じられない場合は、その旨と理由を適切にご案内します。
なお、開示等のご請求に関する手数料はいただきません。
当社グループは、法人・団体およびお取引先等に関する情報についても、適切な管理に努めます。
法人・団体の情報自体が個人情報に該当しない場合であっても、担当者の氏名や連絡先など、特定の個人を識別できる情報については、個人情報として適切に取り扱います。
当社グループのWebサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の分析、サービス改善、広告配信および広告効果の測定等のために、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。
当社グループは、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、情報の取扱体制および管理方法について継続的な見直しと改善に努めます。
万一、個人データの漏えい等が発生した場合は、速やかに事実関係の確認、被害拡大の防止、原因の調査および再発防止策の実施に努め、法令に基づき必要な場合は個人情報保護委員会等への報告および本人への通知を行います。
本ポリシーは、法令の改正、社会情勢の変化、事業内容およびサービスの変更等に応じて改定する場合があります。改定後の内容は、当社グループのWebサイト等で公表します。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談、開示・訂正・利用停止等のご請求については、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社サンプロ 個人情報お問い合わせ窓口
〒399-0701 長野県塩尻市広丘吉田662-9
Tel：0263-85-4636 Fax：0263-85-4633
E-mail：contact@sunpro36.co.jp
当社グループは、個人情報の取扱いに関するご意見・ご相談に対して、適切かつ迅速な対応に努めます。
2014年11月1日制定・2026年9月1日改定